【研修Live｜第12回】

必要なときは上手に叱れるように、必要が無いときは叱らずに済むように

喜怒哀楽とあるように、人間を含む動物にとって、怒りとは生きていく上で無くてはならない感情です。しかしながら、怒りに振り回された言動により、自分や相手を傷つけてしまっては元も子もありません。

感情表現の重要な一ピースを担う怒りをどのように扱えばいいのか、悩みを抱えているビジネスパーソンは多いのではないでしょうか。可能であれば、怒りのエネルギーをポジティブに変換して、自身の判断や行動へと繋げていきたいものです。

アンガーマネジメントは、ビジネス、スポーツ、プライベートなどさまざまな場面で活用することができる、現代を生きる我々には欠かせないノウハウと言われています。

怒らない、イライラしないことがゴールではありません。

必要なときは上手に叱れるように、必要が無いときは叱らないで済むように。そして、怒りのエネルギーをポジティブな言動に活用することがアンガーマネジメントだと理解しましょう。

■ アンガーマネジメントとは

  • 定義　　怒りの感情と上手に付き合うための心理教育や心理トレーニング
  • 目的　　怒らないことを目指すのではなく怒りを予防、制御して、ポジティブに活用する

アンガーマネジメントの発祥は、1970年代のアメリカです。怒りの感情と上手に付き合うための心理教育、心理トレーニングとして、当初は犯罪者のための矯正教育プログラムとしてスタートしました。

その後、その効果やメリットが注目されるようになり、人間関係のカウンセリング、アスリートのメンタルトレーニング、企業研修のテーマとして活用されるようになりました。

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怒りの原因は自分の中にある！「～すべき」が怒りを生む

嫌いな誰か、不快な出来事、役に立たないものは怒りの対象であり、怒りの原因ではありません。同じ相手、同じ出来事、同じもの、同じ状況に対して、怒る人と怒らない人が出てくるのはそのためです。

言い方を変えれば、自分の中の「～すべき」という譲れない価値観に相反するものと直面したときに、怒りは生まれます。

怒るか怒らないかは自分で選択していること、自分の中の「～すべき」が怒りの原因になっていることに気が付くことができれば、怒りは上手にコントロールしやすくなります。

自分の中の「～すべき」は、これまでの人生で育まれた経験、価値観、考え方に基づくものです。そのため、これをすべて否定することは、適切ではありません。むしろ、個性として持っておくべきものだと思います。

しかしながら、自分の中の「～すべき」は、世の中の基準ではありません。世の中の常識、業界の慣習、会社のルール、阿吽の呼吸などと大きな隔たりがある場合には、コンフリクトや怒りの火種となってしまいます。

そのため、周りとの大きなズレが生じないように、適宜適切な擦り合わせが必要となってきます。

■ 怒りとは？！

  • 自分の中の譲れない価値観に相反するときに、自分が怒りを選択している
  • 自分の中の「～すべき」が、怒りを生んでいる

自分の中にある「こうあるべきだ！」という譲れない価値観のことを、コアビリーフといいます。コアビリーフは、自分の期待や理想、あるべき姿、とも言い換えられます。

現実を前にしてコアビリーフが破られたとき、理想と現実のギャップ、価値観と現状のギャップから怒りは生じるものと言えます。

怒りを上手にコントロールするために大切なことは、自分のコアビリーフを押し付けるばかりでなく、相手のコアビリーフを尊重することです。人によって、コアビリーフの程度は異なることを受け入れましょう。

コアビリーフは時代や環境によって変化する、正解は無いことを理解することが重要です。

覚えておきたい、怒りの性質や傾向とは？！

怒りはどのような特徴で、周りにどのような影響を与えるのか。

デメリットや逆効果となってしまう前に、何がしかの対策を講じなければなりません。

■ 怒りの性質

怒りは周囲に伝染する

  • 楽しい、嬉しい、という気分を表現する人がいると、その場は明るくなる
  • 怒っている、イライラしている人がいると、その場はピリピリする

身近な対象ほど、怒りは強くなる

  • 長く一緒にいる相手に対して甘えが出てきて、コントロール出来るのではないか、と思い込む
  • 自分の期待通りにならないと、強い怒りをぶつけてしまう

怒りは高いところから低いところに流れる、また、怒りの矛先は固定できない

  • 怒りは、力関係が強い人から弱い人に伝わる
  • 怒りを感じた対象以外に、怒りをぶつけてしまう

■ 怒りの傾向

強度が高い

  • 怒ったときに、自分でもコントロールが効かない状態になってしまう
  • 怒りだしたら止まらなくなり、怒りを抑えられなくなってしまう

攻撃性を持つ

  • 怒るたびに暴力をふるい、言葉で相手を傷つけてしまう
  • 周りの物や、自分に対しても攻撃してしまう

頻度が高い

  • いろいろなことに怒りを感じ、いつも不機嫌に見える状態になってします
  • 怒ることが習慣となり、過去の出来事から怒りを感じてしまう

持続性がある

  • 一度起こると、なかなか怒りが鎮まらない状態になってしまう
  • 口をきかず、不機嫌な態度、恨みつらみを続けてしまう

怒りの性質、傾向をしっかりと理解して、効果的な対策、感情をコントロールするスキルを実践できるようになりましょう。

アンガーマネージメントは、衝動のコントロール！理性が働かない6秒間は、スキルを使って怒りを抑える

怒りが生まれてから理性が働くまでには「６秒必要」とされています。

言い方を変えれば、怒りが生まれた後の6秒間は、理性が働きにくい状態にあるのです。

怒りで失敗してしまうのは、理性が働かない6秒間に、衝動的な言動をしてしまうから。であれば、この６秒間さえしのぐことが出来れば、余計な言動で損することを無くせるのではないでしょうか。

■ 衝動のコントロールスキル

  • スケールテクニック　その場の怒りを数値化して、意識を怒りから採点の方に向かす、点数で客観視する
  • コーピングマントラ　大丈夫！できる！など、言葉の力で怒りを落ち着かせる、切り抜ける
  • ストップシンキング　白い紙、黒い布など、思考を強制的に止めて、何かをイメージする
  • グラウンディング　怒りとは関係の無い、身近な物体や現在に意識を集中する
  • カウントバック　数字を数えることで頭を使い、怒りに意識が向かないように、適度に頭を使う
  • 深呼吸　呼吸を深く、長く、副交感神経を優位に、吸うよりも吐く方に意識する

理性が働かない6秒間は、スキルを使って怒りを抑えられるように。

衝動をやり過ごすコントロールスキルを身に付けて、実践できるようになりましょう。

【アーカイブ｜研修Live】

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