【アンガーマネジメント｜第1回】

怒りを上手にコントロールして、ポジティブな判断や行動に繋げられるように

昨今は、メンタルヘルスに関するさまざまな取り組みを導入する企業が増えてきました。

  • 心身ともに元気な状態で働くことができなければ、有意義なアウトプットを創り出すことはできない

この点は、どの企業も認識しているのではないでしょうか。

一方、怒りに焦点を当てたアンガーマネジメントについても、最近注目が集まっています。怒りの感情をそのまま表現してしまっては、周りからの信頼を一気に失ってしまう可能性があるからです。

怒りの感情で後悔しないように、自分自身で上手にコントロールしなければなりません。

アンガーマネジメントは、1970年代にアメリカで誕生しました。怒りの感情と上手に付き合うための心理教育、心理トレーニングという意味で使われています。

当初は犯罪者の矯正教育プログラムからスタートしましたが、その後は人間関係のカウンセリング、アスリートのメンタルトレーニング、企業研修に活用されています。

■ アンガーマネージメントとは

  • 定義：怒りの感情と上手に付き合うための心理教育や心理トレーニング
  • 目的：怒らないことを目指すのではなく、怒りを予防・制御してポジティブに活用する

日本では、アンガーマネジメントは怒りの感情で後悔しないこと、と定義されています。必要なときは上手に叱れるよう、必要が無いときは叱らないで済むように、怒りを上手にコントロールすることを目標にしています。

人間を含む生き物にとって、怒りは無くてはならない、また、無くすことはできない感情の一つです。そのため、アンガーマネージメントは怒らないこと、イライラしないことがゴールではありません。

  • 怒りに振り回されない
  • 怒りをポジティブに変換する
  • 怒りを前向きな判断や行動に繋げる

これが、アンガーマネージメントが目指す方向性です。

「～すべき」が怒りを生む！怒りの原因は、自分の中に

人が怒りの感情を持ったとき、その原因と対象は区別して考えなければなりません。

嫌いな誰か、不快な出来事、役に立たないものはあくまで怒りの対象であり、怒りの原因ではありません。

人は自分の中の「～すべき」という譲れない価値観に相反するものと直面したときに、怒りという感情が生まれます。

言い方を変えれば、怒りの原因は自分の中にある、自分自身が怒りを選択している、ということです。同じ相手、同じ状況、同じ出来事に対して、怒る人と怒らない人が出てくるのもそのためです。

人それぞれ、これまでの人生経験から培われた「～すべき」という譲れない価値観は、自分の中に持っているものです。

自分の価値観は世の中の基準ではないことを自覚し、世間の常識、業界の慣習、会社のルールなどと擦り合わせしながら、周りとのズレを修正する必要があります。

譲れない価値観のことを「コアビリーフ」と言います。

コアビリーフは、自分の期待、理想、あるべき姿を表現するものであり、「こうあるべき」の想いの裏には、「こうあって欲しい」という願いが込められています。

■ 理想と現実のギャップ

理想

  • 5分前には到着すべき！
  • 報告は結論から話すべき！
  • 残業してでも必ずやりきるべき！

現実

  • 10分遅れる…
  • 二転三転、余計は話が混在…
  • 就業時間内に、出来ることだけ…

理想と現実のギャップ、価値観と現状のギャップから怒りは生まれます。特に身近な人に対しては甘えや期待を抱きやすく、裏切られたときには大きな怒りとなってしまいます。

大切なのは、人によってコアビリーフは異なることの理解。そして、自分のコアビリーフを押し付けるばかりでなく、他人のコアビリーフを尊重し受け入れることの大切さです。

コアビリーフは、時代や環境によって変化する、正解は無いことを理解しましょう。

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怒るまでには段階があり、その間に衝動をコントロールする

怒りは反射的に起こるのではなく、3つの段階を踏んで起こるものです。

  1. 何か出来事が起こる
  2. その出来事の意味を考える
  3. 怒りが生まれる

出来事から怒りの発生までには、必ずタイムラグがあります。このタイムラグの時間が、怒りをコントロールするチャンスです。

「その出来事の意味を考える」時間を利用して、怒りをコントロールするスキルを行使しましょう。

尚、怒りで相手をコントロールするのは、相手を蔑ろにする行為です。

たとえ怒りで相手を動かしても、本音ベースでは相手に伝わらず、相手は変わらないでしょう。逆に、相手に対する敬意の無さが伝わってしまい、信頼関係を損ねてしまいます。

長期的にみると、怒りで人を動かすことは大きな損失になることを理解しておかなければなりません。

【アーカイブ｜アンガーマネジメント】

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